Os programas de milhas permitem acumular pontos em voos, compras e serviços parceiros para trocar por passagens aéreas e outros benefícios.

Neste artigo, você entenderá como esses programas funcionam, conhecerá as principais opções e saberá o que avaliar para escolher a mais adequada aos seus objetivos.

O que são programas de milhas?

Programas de milhas são sistemas de fidelidade que recompensam clientes por voarem com determinadas companhias aéreas ou utilizarem produtos e serviços de empresas parceiras.

Ao participar, o consumidor pode acumular milhas e utilizá-las para emitir passagens aéreas, reservar hotéis, contratar serviços de viagem ou adquirir produtos, conforme as possibilidades oferecidas por cada programa.

A maioria dos programas permite cadastro gratuito. No entanto, também existem clubes pagos, nos quais o participante recebe milhas mensalmente e pode ter acesso a promoções, descontos ou condições diferenciadas.

Em geral, o processo funciona em quatro etapas:

  1. O participante se cadastra em um programa de fidelidade;
  2. Acumula pontos ou milhas em atividades elegíveis;
  3. Acompanha o saldo, a validade e as oportunidades disponíveis;
  4. Utiliza as milhas para emitir passagens ou resgatar benefícios.

As regras variam conforme o programa. Portanto, é importante consultar os regulamentos antes de transferir pontos, comprar milhas ou contratar um clube.

Por que os programas de milhas ganharam relevância no Brasil?

Os programas de milhas ocupam um espaço cada vez mais importante no planejamento de viagens dos brasileiros. Em vez de analisar somente o preço da passagem em dinheiro, muitos consumidores passaram a comparar formas de pagamento, benefícios e oportunidades de resgate.

Segundo o estudo Perfil Viajante 2026, realizado pela Serasa Experian, o Brasil possui aproximadamente 17,9 milhões de pessoas com perfil viajante. Entre elas, 8 em cada 10 demonstram afinidade com o resgate de milhas. 

O levantamento também ajuda a compreender o que está por trás desse interesse:

  • 53,9% dos viajantes estão no perfil de “caçadores de descontos”;
  • 91,7% apresentam propensão a realizar compras digitais;
  • 53,3% possuem capacidade de pagamento de até R$ 2 mil;
  • o interesse pelo resgate de milhas avançou 31,7 pontos percentuais em relação a 2025.

Esses dados indicam que as milhas estão inseridas em um comportamento mais amplo: o viajante pesquisa, compara alternativas e procura adequar a viagem ao orçamento disponível. Nesse contexto, os programas de fidelidade podem ajudar a reduzir o desembolso com passagens ou ampliar as possibilidades de viagem, desde que as milhas sejam acumuladas e utilizadas com planejamento.

Para as agências de viagens, esse movimento também aumenta a importância de pesquisar emissões em diferentes programas. Um cliente interessado em economia pode querer comparar o preço em dinheiro, a quantidade de milhas exigida e as condições oferecidas em cada alternativa antes de tomar sua decisão.

Qual é a diferença entre pontos e milhas?

A principal diferença está na origem de cada recompensa. Os pontos costumam ser acumulados em programas de bancos, cartões de crédito e empresas de varejo, como Livelo e Esfera. Já as milhas são vinculadas principalmente aos programas de fidelidade das companhias aéreas, como LATAM Pass, Smiles e Azul Fidelidade.

Na prática, os pontos de um programa bancário podem ser transferidos para um programa de milhas parceiro. Depois da transferência, eles passam a seguir as regras do programa de destino, incluindo validade, formas de utilização e eventuais restrições.

Por exemplo: uma pessoa pode acumular pontos no cartão de crédito, mantê-los no programa do banco e transferi-los para uma companhia aérea quando encontrar uma promoção de bonificação ou uma oportunidade de emissão.

Essa estratégia pode ser mais vantajosa do que transferir os pontos automaticamente, porque preserva a flexibilidade de escolher o programa mais adequado para cada viagem.

Como acumular milhas?

É possível acumular milhas mesmo sem viajar. Voos, cartões de crédito, compras em lojas parceiras, hospedagens e clubes de assinatura estão entre as principais formas de aumentar o saldo.

Voos com companhias aéreas

Ao comprar uma passagem elegível e informar o número do programa de fidelidade, o passageiro pode acumular milhas.

A quantidade recebida pode depender do valor da tarifa, da distância percorrida, da categoria do participante e das regras da companhia. Passagens promocionais ou emitidas por empresas parceiras também podem seguir critérios diferentes.

Pontos do cartão de crédito

Alguns cartões transformam os gastos realizados no crédito em pontos. A pontuação pode variar conforme o cartão, a bandeira, a categoria do produto e a moeda utilizada como referência.

Antes de escolher um cartão apenas pela pontuação, é necessário considerar anuidade, exigência de renda, benefícios e valor dos pontos. Concentrar os gastos sem planejamento ou aumentar o consumo somente para acumular milhas pode anular qualquer economia.

Transferências bonificadas

Em determinadas campanhas, programas de milhas oferecem bônus para quem transfere pontos de bancos ou programas parceiros.

Uma promoção de 80%, por exemplo, pode transformar 20 mil pontos em 36 mil milhas, desde que todas as condições sejam cumpridas. Normalmente, é necessário fazer a inscrição na campanha antes da transferência.

Também é importante verificar a validade das milhas extras e calcular se o saldo final será suficiente para o resgate desejado.

Compras em lojas parceiras

Programas de fidelidade mantém portais de compras com lojas parceiras. Ao acessar a loja pelo link do programa e concluir uma compra elegível, o cliente pode receber pontos por real gasto.

A quantidade oferecida muda frequentemente. Por isso, vale comparar o preço do produto em outros canais e confirmar as regras antes da compra.

Clubes de milhas

Os clubes são serviços de assinatura que oferecem uma quantidade mensal de milhas ou pontos e benefícios adicionais.

Eles podem ser interessantes para quem utiliza o programa com frequência e consegue aproveitar as vantagens. Entretanto, a assinatura não é automaticamente vantajosa: o custo mensal precisa ser comparado ao valor obtido nos resgates.

Quais são os principais programas de milhas do Brasil?

Os principais programas de milhas do Brasil são LATAM Pass, Smiles e Azul Fidelidade, vinculados às três maiores companhias aéreas nacionais. Cada um possui regras próprias para acumular milhas, emitir passagens e acessar benefícios.

  • LATAM Pass: programa de fidelidade da LATAM Airlines. Permite acumular milhas em voos, cartões, compras, serviços parceiros e clube de assinatura. O saldo pode ser utilizado principalmente em passagens e serviços de viagem.
  • Smiles: programa de fidelidade relacionado à GOL. As milhas podem ser acumuladas em voos, cartões de crédito, empresas parceiras, Shopping Smiles e Clube Smiles. Também podem ser usadas em passagens, hospedagens e aluguel de carros.
  • Azul Fidelidade: programa da Azul Linhas Aéreas. Oferece acúmulo por meio de voos, cartões, compras, parceiros e Clube Azul. Os pontos podem ser utilizados em passagens, pacotes e outros produtos disponíveis na plataforma.

Independentemente do programa escolhido, a emissão com milhas não elimina os direitos e deveres do passageiro. As regras de informação, assistência e transporte aéreo estabelecidas pela ANAC — Agência Nacional de Aviação Civil também se aplicam às passagens emitidas com milhas. Entretanto, as condições para alteração, cancelamento e devolução do saldo podem variar conforme o regulamento do programa e a tarifa escolhida.

Livelo e Esfera

Além dos programas vinculados às companhias aéreas, Livelo e Esfera são programas de pontos que permitem transferir saldos para parceiros aéreos:

  • Livelo: permite acumular pontos com cartões participantes, compras em lojas parceiras e clube de assinatura. O saldo pode ser transferido para diferentes programas de milhas.
  • Esfera: reúne pontos obtidos em cartões, compras, campanhas e serviços parceiros. O participante também pode transferir o saldo para programas aéreos conveniados.

A principal diferença é que LATAM Pass, Smiles e Azul Fidelidade estão diretamente relacionados às companhias aéreas. Livelo e Esfera funcionam como programas flexíveis, nos quais os pontos podem ser mantidos até que o participante escolha para qual parceiro deseja transferi-los.

Existem programas de milhas internacionais?

Sim. AAdvantage, da American Airlines, TAP Miles&Go, da TAP Air Portugal, Iberia Club e ConnectMiles, da Copa Airlines, são exemplos de programas internacionais que podem ser utilizados por brasileiros.

Eles podem ser interessantes para quem viaja ao exterior, utiliza companhias parceiras ou encontra boas oportunidades de resgate. Alguns recebem transferências de programas brasileiros; outros dependem principalmente de voos, compra de milhas ou parceiros internacionais.

Antes de escolher um deles, verifique:

  • possibilidade e proporção de transferência;
  • companhias aéreas parceiras;
  • validade das milhas;
  • cobrança de taxas;
  • disponibilidade de passagens;
  • regras para emitir bilhetes para terceiros.

Como escolher o melhor programa de milhas?

Não existe um único programa que seja o melhor para todos. A escolha depende das rotas utilizadas, dos parceiros disponíveis e do modo como cada pessoa acumula e resgata milhas.

Os principais critérios são:

Destinos e companhias disponíveis

Avalie quais companhias operam com maior frequência nos aeroportos que você utiliza. Um programa pode oferecer boas promoções, mas terá pouca utilidade se não atender às rotas desejadas.

Facilidade para acumular

Confira se o programa recebe pontos do seu cartão ou programa financeiro e se possui parceiros compatíveis com seus hábitos de consumo.

Quantidade de milhas por passagem

Faça simulações para os trechos que pretende emitir. Um saldo alto não representa necessariamente maior poder de compra, pois cada programa define seus próprios valores.

Validade das milhas

Verifique por quanto tempo as milhas permanecem válidas. Promoções, clubes e categorias podem ter condições diferentes.

Taxas e regras de resgate

Considere taxas de emissão, cancelamento, alteração e transferência. Também confira as condições para emitir passagens para outras pessoas.

Vale a pena participar de vários programas de milhas?

Sim, o cadastro em mais de um programa pode ampliar as possibilidades de pesquisa e emissão. Entretanto, isso não significa que os pontos devam ser distribuídos entre todos eles.

Manter pequenas quantidades em diversos programas pode dificultar o resgate e aumentar o risco de expiração. Uma estratégia mais eficiente é cadastrar-se gratuitamente nos programas relevantes, mas concentrar o acúmulo conforme um objetivo definido.

Sempre que possível, mantenha os pontos em programas flexíveis até encontrar uma oportunidade concreta de transferência ou emissão.

Como saber se vale a pena usar crédito dos programas de milhas?

Para saber se uma passagem com milhas é vantajosa, compare quanto ela custaria em dinheiro com a quantidade de milhas exigida para a emissão. Também é necessário descontar as taxas que serão pagas separadamente.

Esse cálculo mostra quanto valor você consegue obter a cada mil milhas utilizadas:

(Preço da passagem em dinheiro − taxas da emissão) ÷ quantidade de milhas × 1.000

Considere uma passagem com as seguintes condições:

  • preço em dinheiro: R$ 1.500;
  • preço com milhas: 30.000 milhas;
  • taxas da emissão: R$ 100.

Aplicando a fórmula:

(R$ 1.500 − R$ 100) ÷ 30.000 × 1.000 = R$ 46,67

Isso significa que, nessa emissão, cada milheiro, conjunto de mil milhas, gera um valor aproximado de R$ 46,67.

Para avaliar se a troca compensa, compare esse resultado com o custo que você teve para obter as milhas. Se cada milheiro custou R$ 25 e gera R$ 46,67 na emissão, o uso tende a ser vantajoso. Porém, se o milheiro custou R$ 50, pode ser melhor pagar a passagem em dinheiro e preservar as milhas para outra oportunidade.

Também é importante comparar:

  • o preço da passagem em dinheiro no mesmo horário e nas mesmas condições;
  • as taxas cobradas pelo programa;
  • as regras de bagagem, cancelamento e alteração;
  • o valor exigido por outros programas de milhas;
  • a possibilidade de usar as milhas em uma emissão mais vantajosa.

Para agentes de viagens, repetir essa análise em diferentes programas, datas e rotas pode consumir muito tempo. Um buscador especializado facilita a comparação das alternativas e torna a elaboração das cotações mais ágil.

Como pesquisar passagens em diferentes programas de milhas?

Para pesquisar passagens em diferentes programas de milhas, você  precisa comparar a quantidade de milhas exigida, as taxas, os horários, as conexões e as condições oferecidas para o mesmo trecho.

Os valores podem variar conforme o programa, a companhia aérea, a rota, a data e a disponibilidade. Uma passagem que exige muitas milhas em um programa pode aparecer por um valor menor em outro. Por isso, limitar a pesquisa a uma única plataforma reduz as possibilidades de encontrar uma emissão vantajosa.

Essa comparação acompanha o comportamento do viajante brasileiro. Segundo o estudo da Serasa Experian, 91,7% das pessoas com perfil viajante demonstram propensão às compras digitais, enquanto 53,9% se enquadram no perfil de consumidores que procuram descontos.

Isso significa que as agências lidam com um público mais habituado a pesquisar, comparar e procurar alternativas adequadas ao orçamento. Para atender a essa expectativa, o agente precisa considerar não apenas a quantidade de milhas, mas também:

  • o preço da passagemhttps://buscamilhas.com/blog/programa-de-milhas/programas-de-milhas/ em dinheiro;
  • as taxas cobradas na emissão;
  • a duração e os horários do voo;
  • a quantidade e o tempo das conexões;
  • as regras de bagagem;
  • as condições de cancelamento e alteração;
  • a disponibilidade em diferentes datas.

Fazer essas consultas manualmente nos sites de cada programa pode consumir parte significativa da rotina da agência. Um buscador especializado reúne diferentes possibilidades de emissão em um único ambiente, facilita a comparação e ajuda o agente a apresentar opções mais competitivas ao cliente.

Perguntas frequentes sobre programas de milhas

Qual é o melhor programa de milhas?

O melhor programa é aquele que atende às rotas desejadas, recebe pontos dos parceiros utilizados pelo participante e oferece boas condições de resgate. LATAM Pass, Smiles e Azul Fidelidade estão entre os principais do Brasil.

É possível acumular milhas sem cartão de crédito?

Sim. É possível acumular milhas em voos, compras realizadas nos portais dos programas, hospedagens, aluguel de carros, serviços parceiros e clubes de assinatura.

Pontos e milhas são a mesma coisa?

Não exatamente. Pontos costumam ser acumulados em bancos, cartões e programas de varejo. Quando transferidos para programas de companhias aéreas, geralmente são convertidos em milhas ou pontos aéreos.

Posso ter cadastro em mais de um programa?

Sim. O cadastro pode ser feito em diferentes programas. Contudo, é recomendável evitar a dispersão dos saldos e planejar as transferências conforme os objetivos de viagem.

As milhas expiram?

Sim, muitas milhas possuem prazo de validade. Esse período depende do programa, da forma de acúmulo, da categoria do participante e das condições de cada campanha. As regras devem ser consultadas antes da transferência ou do resgate.

Encontre as melhores oportunidades nos programas de milhas. Pesquisar passagens em diferentes programas exige tempo e dificulta a comparação entre datas, rotas e valores.

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