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Cuidados para crescer: não deixe sua empresa tropeçar nas próprias pernas

Há uma frase popular que diz que “Para quem não sabe aonde ir, qualquer caminho serve”. Nesse sentido, o mesmo raciocínio se aplica para o mercado de milhas. É importante traçar os objetivos da sua empresa para garantir um crescimento seguro e o alinhamento do seu negócio.

Em princípio, aqueles que já têm um contato básico com o mercado de milhas sabem que emitir passagens com pontos é mais vantajoso. Isso em comparação com a forma tradicional de emissão: com consolidadoras ou direto com as companhias aéreas. Dessa forma, ao trabalhar com milhas, os seus desafios são diferentes para buscar taxas de lucros mais atraentes.

Em épocas economicamente sensíveis como a atual, saber como crescer é importante. Contudo, entender quanto e quando crescer é ainda mais vital. Nesse sentido, expandir sua operação com milhas ou até mesmo iniciar o trabalho deve ser algo cuidadosamente ponderado para garantir um crescimento seguro para a sua empresa.

Por exemplo, se você expande ao ponto de não conseguir emitir todos os pedidos que recebe, há um grande risco de perder clientes. Entretanto, preparar uma estrutura a fim de abarcar uma demanda maior do que a existente, será mais oneroso. Em consequência, será necessário abrir mão do preço das milhas ou de um investimento em marketing.

Assim, fica visível que balancear as ações é a chave de sucesso de qualquer negócio.

Para ajudar a ilustrar o cenário, vamos descrever uma situação baseada em situações que já vimos. Os dados apresentados são estimados e dependem da habilidade do executivo e da operadora de milhas.

Olhando os números: os efeitos de uma decisão para um crescimento seguro

Para exemplificar, imagine uma operadora de milhas que deseja aumentar o seu faturamento. Para isso, ela irá contratar uma empresa para fazer o marketing digital com o objetivo de atrair novos consumidores de milhas. Essa empresa terá unicamente o objetivo de trazer possíveis clientes.

Inicialmente, vamos dizer que o contrato fechado tenha um custo mensal de R$ 12.000,00 durante 9 meses. Assim, totalizando R$ 108.000,00. Se a sua operadora gira em torno de R$ 200.000,00/mês, o investimento equivale a 6% do seu faturamento.

Contudo, além do investimento do marketing, você terá outros custos para se preocupar. Alguns deles são o aumento de custos internos como horas de treinamento para atender perfis de clientes que a empresa não tem experiência. Além de lidar com fraudes e inadimplência. Por fim, ainda deverá manter o preço das milhas estáveis para que o trabalho de marketing continue evoluindo.

Visto que o seu custo com funcionários é de R$ 6.000,00 por mês, será necessário dobrar sua capacidade de atendentes. Somando com o mês de treinamento, no final você vai ter aumentando seu investimento em funcionários nos nove meses em R$ 60.000,00.

Se a empresa de marketing contratada for competente, demorará pelo menos seis meses até conseguir atingir o público certo e te dar algum resultado palpável. Vamos estimar que você terá um crescimento somado de 10% nas suas vendas nos três meses finais, o que equivale a um giro de R$ 60.000,00 a mais pelo faturamento simulado.

Mas quando começarem a comprar da sua empresa, grande parte dos clientes irá optar pelo cartão e parcelado. Então, até o fim destes seis meses iniciais de trabalho, você vai poder contar em receber uma média de 30% do valor comprado. Traduzindo: R$ 18.000,00 no total.

Um investimento arriscado

Vamos calcular que com a nova demanda e inexperiência no cenário, você teve uma perda ligada a fraudes de em torno de 4% das novas compras. Logo, o valor de R$ 18.000,00 se torna R$ 15.600,00, ignorando impostos, custo da compra das milhas e taxas de juros que já estão inclusas em todas as suas vendas.

Investimento x ganhos: o retorno das suas escolhas

No final dos nove meses, você terá investido R$ 168.000,00 e seu retorno será algo próximo de R$ 15.600,00. No exemplo que demos, ignoramos custos extras com sites, sistemas e levamos em consideração que a empresa contratada dará resultado no marketing, preparando também a equipe para a nova demanda.

O trabalho de marketing é estritamente necessário e conforme os meses forem passando o marketing irá trazer cada vez mais resultado. Assim, pensando unicamente no investimento destes primeiros seis meses, muitas operadoras não teriam em caixa os R$ 168.000,00. Como resultado, teriam que fechar as portas ou pedir um empréstimo, o que consumirá boa parte de seus lucros futuros. Dessa forma, o negócio não terá um crescimento seguro e arriscará encerrar suas operações.

Por outro lado, caso a empresa tivesse acionado o Busca Milhas, daríamos algumas orientações e direcionamentos para assegurar que os próximos passos da empresa seriam o mais seguro possível. Assim, alertaríamos para o fato de que a empresa deve ter um caixa já preparado com o valor do investimento. Caso contrário, iríamos sugerir um investimento diferente, como por exemplo um marketing para empresa jurídica, o que necessita de um investimento de marketing em menor escala.

Se você precisar de ajuda para iniciar ou evoluir sua operação, nós do Busca Milhas estamos a disposição para conversar. Entre em contato conosco e solicite um orçamento.

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