Entenda um pouco sobre crises no turismo, impactos no mercado aéreo e como as empresas de turismo devem agir diante dessa situação.
Sabia que somos excelentes em superar momentos difíceis? Você já parou para pensar que essa não é a primeira crise que passamos?
É fazendo perguntas desse tipo que vemos que o mercado aéreo e o de empresas de turismo já passaram por dificuldades e, no entanto, sempre superaram essas crises.
Nesses momentos, algumas empresas se foram e novas surgiram, porém, o mercado sempre se manteve de pé, se recuperando.
Você já leu sobre essas crises e como as superamos? Então, vou te contar um pouco sobre elas.
Abrindo as portas do turismo para o mundo!
Na década de 90 e início da década de 2000 tivemos a entrada da TAM e da GOL no mercado aéreo e a saída da VARIG, VASP e TRANSBRASIL que, após a abertura para o mercado internacional, não se adaptaram ao novo e tiveram sua falência decretada.
Dessa forma, com a falência dessas gigantes, pensa no impacto causado para as empresas de turismo!?
Contudo, nesse período em que essas empresas saíram, a GOL e a TAM cresceram muito, exatamente por se adequarem ao novo momento e entenderam a necessidade do cliente.
É muito importante entender a atual necessidade e se adaptar para continuar crescendo. Portanto, sempre inove, saindo na frente!
Acidentes que tiveram grande impacto no mercado para as empresas de turismo
Em 2006/2007 dois eventos balançaram o mercado aéreo e deixando assim, em crise.
Lembra da queda do GOL 1907 que se chocou no ar com o Legacy da Embraer no final de 2006?
Pois é, foi nesse ocorrido que descobrimos uma fragilidade incrível no sistema de controle de voos do Brasil.
Tivemos muitas greves e protestos e, quando isso aconteceu, essa crise causou diversos cancelamentos e remarcações de voos.
Cerca de 40% dos voos foram impactados, muitas pessoas nos aeroportos e muita confusão.
Uma loucura para os donos de empresas de turismo!
Porém, quando tudo começou a se resolver, tivemos a queda do voo TAM 3054.
Lembra quando ele se chocou com o prédio da TAM Express causando o pior acidente aéreo do país?
Com isso, o mercado aéreo só se recuperou após algumas demissões governamentais e de superiores militares.
Logo depois, esses fatos acalmaram os ânimos dos controladores de voos e assim normalizou o atendimento à malha aérea.
A crise no Brasil e o impacto no mercado aéreo
Pensa que acabou? Claro que não! Lembra de 2016? O Brasil vinha em uma crescente na década de 2000.
Mas, de repente começou uma queda devido à bolha imobiliária dos Estados Unidos no final de 2008!
Porém, essa crise impactou a economia de todo o mundo, chegando ao Brasil em 2010.
Então, esse declive foi se arrastando por muitos anos com inúmeras quedas de desempenho do setor aéreo devido à crise econômica que gerou no Brasil.
Assim, o PIB (Produto Interno Bruto) brasileiro passou de +7,5% em 2010 para -3,6% em 2016.
Com isso, confirmamos a pior recessão da história do país até aquele momento, conforme divulgação feita no site G1.
No entanto, sem empregos e dinheiro, o brasileiro passou a viajar menos.
O impacto no turismo e na aviação foi significativo tendo em março 2016 uma retração de 7,3% em comparação com o mesmo período de 2015, segundo a Associação Brasileira de Empresas Aéreas (Abear), conforme divulgado no site do G1.
Segundo a Abear, a principal razão da queda, foi referente a baixa de viagens motivadas por negócios ou participação em eventos que representavam, em média, 65% do total das passagens do Brasil.
Assim, a recuperação do setor começou a se normalizar após agosto de 2016, momento em que voltou a apresentar alta de 0,2% em comparação com o mesmo período do ano anterior.
Mais tarde, a normalização da economia brasileira começou a acontecer após o impeachment da presidente Dilma Rousseff em agosto de 2016 levando a melhora do PIB e à recuperação do setor para o próximo ano.
Agora é a hora de agir!
Diante dos diversos problemas pelos quais o mercado de milhas já passou, surge a importância de se preparar para evitar esses conflitos.
Sobretudo, tenha em mente que superar crises é crucial para a evolução da sua empresa e para melhorar processos e suprir lacunas.
Organize sua empresa de turismo administrativamente para crescer mais e aproveitar a retomada do mercado de milhas aéreas que já se iniciou.
Primeiramente, lembre-se de inovar, pensar em novas formas de atendimento, se conectar e conversar com seu cliente.
Aprenda mais sobre redes sociais, vídeos chamadas e outras tecnologias que podem ser utilizadas na comunicação com o cliente!
Percebemos que muitas promoções estão surgindo, preços melhores, possibilidade de negociação com o fornecedor de milha, podendo assim, aumentar o estoque de milhas a um investimento baixo.
Provavelmente, haverá menos atrito com as companhias aéreas, pois elas precisarão de toda a força possível para se recuperar e voltar a voar como antes.
Monte seu funil de vendas, atualize suas ferramentas e já vá se comunicando com novos clientes.
Programe viagens futuras! Lembre-se de estimular seu cliente e aproveitar todas as promoções possíveis nesse momento na sua empresas de turismo.
Se alie com empresas que te ajudam nesse crescimento!
Veja como o Busca Milhas que pode ajudar nessa recuperação:
A nossa ferramenta de busca de passagens com milhas já era a melhor do mercado, porém, agora, estamos de cara nova.
Com uma plataforma incrível e rápida que te ajudará a converter as vendas de forma muito mais fácil.
Além disso, utilizando de técnicas de CRO (otimização da taxa de conversão) e UX (muito mais fácil de usar).
Dessa forma, o sistema de busca de passagens ficou mais atrativo trazendo modernização para a melhor experiência de compra do seu cliente e te auxiliando na retomada desse momento.
Vamos crescer juntos!?
