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Mercado de milhas aéreas: Sua empresa ganha melhor com pessoas físicas ou jurídicas?

O mercado de milhas aéreas brasileiro é relativamente novo. Nascido há pouco mais de uma década, várias evoluções puderam ser notadas no meio. Apesar de no início, a venda de milhas e de passagens ser feitas no boca-a-boca, hoje, existem sites de venda para isso. Dessa forma, tanto pessoas físicas quanto jurídicas podem comprar ou realizar vendas compartilhadas, com sistemas que permitem a gestão do estoque.

Ainda assim, o mercado continua se modificando, principalmente quando tratamos da venda direta para o consumidor final. A dúvida das operadoras de milhas é se esse é um mercado a ser explorado. Enquanto as empresas tentam descobrir a resposta, o receio é de ficar para trás.

Preparando sua empresa para as pessoas físicas

É sempre bom deixar claro que o mercado de milhas para pessoas jurídicas continua sendo o principal nicho das operadoras. Uma vez que ainda não existe evidência de que o lucro é maior ao vender para o consumidor final. Assim, precisamos sempre levar em consideração que a venda para pessoa jurídica é mais simples e tem um custo muito menor.

O fato é que, apesar de lucrativa e ter um público maior, a venda para pessoa física é mais onerosa.

Para isso, a sua empresa precisa ter um sistema bem construído, com excelente usabilidade e que passe confiança. A segurança deve ser o primeiro item a ser buscado, se precavendo de possíveis fraudes. Quando se trata de venda para pessoa física há uma certeza: existirão problemas e custos extras com inadimplência, calotes e principalmente golpes.

Além disso, o marketing também precisa ser muito bem trabalhado ao mexer com esse público. Eventualmente, é importante elaborar perguntas que te ajudem a entender mais sobre os seus clientes. Por exemplo: qual é o motivo que faz um consumidor comprar na sua empresa ao invés do concorrente?

Inegavelmente, no mercado de milhas, mais importante que preço é a segurança. A sua marca deve ser constantemente melhorada para que seus clientes confiem nela. Consequentemente, divulgando seus preços e benefícios da melhor maneira.

É claro que sempre pensamos em lucros imediatos e queremos obter um retorno o quanto antes. Entretanto, é preciso agir com calma para o tiro não sair pela culatra. Assim, invista no marketing, uma vez que ele é importante para mudar o status da sua empresa. Contudo, sempre considerando a percepção do seu consumidor como critério primário e principal.

Assim sendo, com uma visualização nítida de seu posicionamento e com uma identidade bem construída, sua marca conseguirá atuar com menos erros. Com efeito, a probabilidade de vitória será mais assertiva.

É vital ter em mente o quanto as operadoras líderes de mercado investem no relacionamento com o cliente. Com o propósito de crescer a marca, elas entendem a importância desse atitude para a fidelização de consumidores.

Quando uma operadora de milhas foca no consumidor final, espera-se que haja uma verba para investir no marketing digital. Esse investimento oscila em frentes diferentes. Assim, existem a contratação de empresas terceirizadas. Além disso, há uma equipe interna e pagamento de serviços do Google, Facebook, Instagram, blogs, dentre outras.

Entenda mais sobre os valores para investir no mercado de milhas

Nós do Busca Milhas temos um conhecimento do mercado, sabendo o que funciona ou não em uma campanha de marketing focada em passagens aéreas. Por exemplo, o investimento de uma campanha conosco é de pelo menos R$ 15.000,00 mensais. O seu ponto de equilíbrio entre faturamento e investimento tem previsão de acontecer em torno de 18 meses.

Em contrapartida, internalizando o serviço de marketing e fazendo por conta própria, o custo mensal para a empresa é de pelo menos R$ 45.000,00 mensais, demorando 36 meses para alcançar o ponto de equilíbrio nos casos que o sucesso é alcançado. Infelizmente, chegar nesse patamar é um desafio e muitas operadoras de milhas não o alcançam, saindo do mercado.

No entanto, o marketing digital não é o único investimento necessário. A operadora precisa adquirir um sistema para que o cliente faça suas cotações. Esse gasto sairia em torno de R$ 75.000,00 anuais optando pelo aluguel direto com a Busca Milhas. Caso a sua empresa opte pela internalização, o custo será de pelo menos R$ 350.000,00 em investimentos anuais. Portanto, acredite: não é tão simples quanto parece e os prejuízos podem ser absurdos.

Em resumo, lembre-se de que ir para o mercado de consumidor final não significa colher os lucros a curto prazo. As operadoras de milhas de renome demoraram até fazer vendas. Para chegar em um ponto de equilíbrio entre investimento mensal e valor das operações recebidas foi um tempo ainda maior. Portanto, tenha em mente que você pode demorar mais de um ano para ter retorno.

O mercado de milhas aéreas para pessoas jurídicas

Visto que é mais simples passar confiança para empresários em reuniões presenciais, o trabalho com pessoa jurídica não depende necessariamente de marketing. Assim, é mais importante ter sistemas funcionais e atendentes que possuem conhecimento do mercado.

Portanto, a sua empresa pode conseguir novos clientes utilizando esse método. Entretanto, essa conquista ocorrerá de maneira lenta, o que pode limitar sua área de atuação. Em compensação, é criada uma estabilidade nos seus ganhos.

Atendendo pessoas jurídicas sua maior preocupação deve ser com sua operação e o marketing pode ficar em segundo plano. Com pessoas físicas, por sua vez, a operação e o marketing exigem o mesmo nível de preocupação.

O desenvolvimento de um sistema para pessoa jurídica pode ser menos oneroso. Uma vez que você deve apenas se preocupar em atender bem profissionais que já entendem do mercado, várias etapas do funil de vendas são puladas.

Caso deseje fazer um aluguel para um sistema simples, com recursos suficientes, focado em pessoa jurídica, você precisa de um  investimento anual a partir de R$ 17.000,00. Porém se você prefere optar desenvolver um sistema em vez de alugar, você teria um custo a partir de R$ 12.000,00 mais o consumo da API mensal. Somando, assim, um total de R$ 24.000,00 anuais. Todos os valores são referentes ao utilizar os serviços do Busca Milhas.

Entretanto, se optar por desenvolver um sistema muito básico internamente ou com empresas sem experiência com o mercado de milhas, seu custo seria de pelo menos de R$ 85.00,000 anuais.

Independente de qual mercado você deseja trabalhar, tanto com pessoa jurídica ou pessoa física você pode obter ótimos resultados. Antes de decidir qual caminho traçar, você deve identificar qual o melhor meio para investir e quanto você terá de capital disponível.

Conte com o Busca Milhas para te ajudar nessa nova etapa

Questione se a sua operação está preparada para atender muitos clientes diferentes, se você tem verba suficiente para investir no cenário para consumidor final e se sua empresa está preparada para mais uma vertente no negócio. Com essas respostas, você saberá como ter o melhor resultado.

Entre em contato com o Busca Milhas, nosso negócio é o sucesso do seu negócio!

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